Отказ от Товара, возврат Товара и денежных средств
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - вернуть в течение срока, установленного действующим законодательством Российской Федерации. Требования Покупателя о возврате уплаченной за Товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества стоимость доставки возвращаемого Товара определяется индивидуально (исходя из габаритов, региона и пр.) и подлежит удержанию с Покупателя, если она не была оплачена Покупателем самостоятельно.
При предъявлении требования о возврате Товара как надлежащего, так и не надлежащего качества Покупатель обязан предъявить доказательства (например, фотография/видеозапись) сохранения товарного вида и потребительских свойств Товара или наличия недостатка Товара.
Порядок и сроки возврата Товара надлежащего и ненадлежащего качества, порядок доставки возвращаемого Товара, можно уточнить в Приложении № 1 к настоящей Публичной оферте.
Обмен Товара возможен только при наличии Товаров для обмена.
В случае если доставка Товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но Товар не был получен Покупателем по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях оплаты Продавцу расходов на доставку и эквайринг.
В случае удовлетворения требования на возврат Товара надлежащего и ненадлежащего качества, Покупатель обязан передать в Пункт выдачи заказов ТК «СДЭК» в течение 7 (семи) календарных дней с момента удовлетворения соответствующего требования. По истечении данного срока заявка на возврат будет закрыта. Покупатель может оформить новую заявку, если не прошло 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения Товара.
Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:
- Если Покупатель не внес оплату за Товар в срок, установленный Продавцом и указанный на этапе завершения оформления Заказа, а также в срок, установленный интерфейсом страницы платежной системы;
- Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем/Получателем Заказа по указанным Покупателем в Заказе контактным данным;
- Отказа Покупателя от Товара в предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации случаях;
- Если Покупатель не согласен с временным промежутком доставки Заказа;
- При отсутствии Товара на складе, либо если Товар до передачи Покупателю/ Получателю Заказа, поврежден;
- В иных случаях, когда Продавец не может исполнить свои обязательства по договору розничной купли-продажи Товара;
- Уклонения Покупателя от получения Товара. Неполучение Заказа в течение срока, отведенного Покупателю/Получателю, считается уклонением Покупателя/Получателя от получения Товара.
Срок возврата денежных средств - в течение 10 (десяти) календарных дней со дня обращения Покупателя.
