Термины и определения
Клуб - Автономная некоммерческая организация Спортивный Клуб «Большой Спорт» (АНО СК «Большой Спорт») ОГРН 1237700733918, ИНН 9703159577, адрес и место нахождения юридического лица: 123022, Российская Федерация, г. Москва, пер. Столярный, д. 3, корп. 8, эт. 1, ком. 10 - юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством Интернет-магазина, функционирующего на Сайте.
Продавец - лицо, выступающее в качестве стороны договора розничной купли-продажи и осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом.
Покупатель - лицо, имеющее необходимый объем дееспособности, а также намерение приобрести Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Стороны - Продавец и Покупатель при совместном упоминании по тексту Оферты.
Сайт - интернет страница, принадлежащая Клубу, расположенная по адресу https://www.shop.absport.ru.
Пользователь - Покупатель или иное лицо, использующее сервисы Сайта, отдельные функции Сайта.
Товар (Товары) - предмет договора розничной купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом в Интернет-магазине. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров в Интернет-магазине, возникают непосредственно между Продавцом и Покупателем. Информация о Товаре в Интернет-магазине основана на информации, предоставленной Продавцом и/или изготовителем Товара. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
Продажа Товаров дистанционным способом - продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Интернет-магазине.
Интернет-магазин - агрегатор информации о товарах, услугах, принадлежащий Клубу, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также сведения, необходимые при совершении покупки, в том числе цена, способы и условия оплаты и доставки, информация о Продавце на странице Товара и иная информация в соответствующих разделах Сайта.
Заказ - осуществление Покупателем действий, направленных на заключение договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом с Продавцом посредством Интернет-магазина.
Личный кабинет - недоступный третьим лицам персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными сервисами Сайта, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Пользователя.
Клиентский сервис - подразделение Клуба, отвечающее за взаимодействие с покупателями по вопросам, связанным с приобретением, возвратом Товаров, и иными вопросами.
Клубная программа - бонусная программа лояльности Клуба, условия участия которой расположены по адресу https://news.absport.ru/loyalty/
Пункт выдачи заказа - объект третьих лиц, предоставляющий возможность Покупателю получить Заказ посредством его доставки в специальный пункт. За выбор данного способа доставки взимается плата за услуги доставки в соответствии с тарифами ТК «СДЭК».
Спор - процедура урегулирования разногласий между Покупателем и Продавцом, возникающих в процессе возврата Товара, при которой одна из сторон не согласна с решением другой стороны по заявке на возврат.
1. Общие положения
1.1. В своей деятельности Клуб руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила продажи товаров) и иными нормами действующего законодательства Российской Федерации.
1.2. Настоящая Публичная оферта может быть изменена Клубом без какого-либо специального уведомления Покупателя/Пользователя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Интернет-магазином, возникшие до вступления в силу новой редакции Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией Публичной оферты.
1.3. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право - и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей Публичной оферты и договора розничной купли-продажи Товара. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
1.4. Если Покупатель приобретает товар у Продавца не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо Продавец имеет основания полагать, что товар приобретается не для таких целей, Покупателю следует обратиться по адресу электронной почты info@absport.ru для заключения договора поставки. При приобретении товара не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, условия настоящей Публичной оферты не применяются, за исключением настоящего пункта.
1.5. До момента оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров, в том числе с условиями оплаты, доставки и возврата таких Товаров, а также с информацией о Продавце. Оформление Заказа подтверждает ознакомление и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Публичной оферты.
2. Порядок совершения покупки
2.1. В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров Продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях настоящей Публичной оферты. Все права и обязательства по заключенному с Покупателем договору розничной купли-продажи Товаров возникают непосредственно у Продавца. Клуб самостоятельно или с привлечением третьих лиц осуществляет доставку Товара и прием оплаты от Покупателей за Товар, приобретаемый в Интернет-магазине.
2.2. Оформляя Заказ в Интернет-магазине Покупатель соглашается на получение (i) электронных писем/push-уведомлений, которые Продавец может направить Покупателю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед датой доставки Товара, в случае отмены Заказа Продавцом, ином случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (iii) звонка на телефонный номер, указанный Покупателем, с предложением оценить качество работы Интернет-магазина и Продавца, и/или сообщить о причинах изменения Покупателем Заказа/даты его доставки и/или иной информации, связанной с Интернет-заказом.
2.3. В Интернет-магазине продаются Товары из собственного ассортимента Клуба. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между соответствующим Продавцом и Покупателем, и такой Продавец несет ответственность перед Покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.4. Покупатель соглашается на обработку персональных данных, предоставленных при оформлении Заказа, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152 – ФЗ «О персональных данных». Обработка персональных данных, осуществляется для целей исполнения договора розничной купли-продажи, включая обработку Заказа, оплату Товаров, организацию доставки Товара и взаимодействия с Покупателем, а также для осуществления возврата Товара и/или уплаченных денежных средств за Товары.
2.5. Письменное сообщение Покупателя на приобретение Товаров оформляется в Интернет-магазине, путем самостоятельного помещения Товара в «Корзину» и заполнения формы Заказа.
2.6. Обязанность по передаче Товара возникает у Продавца с момента завершения процедуры оформления Заказа, а именно – с момента направления Покупателю sms-уведомления или электронного письма с указанием номера Заказа.
2.7. При оформлении Заказа Покупателю предоставляется возможность получения информации от Продавца о статусе Заказа.
2.8. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате получения Товара путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, в Личном кабинете на Сайте или sms-уведомления на указанный в Заказе номер телефона или по телефону.
2.9. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя, уведомив об этом Покупателя любым способом связи в соответствии с данными, предоставленными Покупателем при регистрации или оформлении Заказа. В данном случае Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью либо частично. При предварительной оплате Покупателем Заказа (в случае полного или частичного отказа от Заказа) Покупателю возвращается стоимость Товара, от которого Покупатель отказался, способом, которым был оплачен Товар.
2.10. Товар, представленный в Интернет-магазине, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
2.11. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в Клиентский сервис путем направления электронного письма по адресу info@absport.ru. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара с помощью электронных и иных технических средств.
2.12. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации на Сайте и при оформлении Заказа. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.
2.13. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера или иного электронного устройства Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.
2.14. Наличие Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым на странице этого Товара в Интернет-магазине.
2.15. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
2.16. Настоящим Покупатель уведомлен, что продажа Товара в Интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. Товар резервируется за Покупателем только после направления Покупателю sms-уведомления или электронного письма с информацией о подтверждении Заказа и указанием номера Заказа.
2.17. Окончательная цена Товара при заключении договора розничной купли-продажи может быть уменьшена по инициативе Покупателя за счет применения: скидок при условии соблюдения условий рекламных акций Клуба, бонусов в соответствии с условиями Клубной программы. Возможность применения скидки на Товары доступна Покупателю при оформлении Заказа.
2.18. Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться в рабочее время (с 10:00 до 18:00 время московское) в Клиентский сервис путем направления электронного письма по адресу info@absport.ru. Вопросы, направленные после истечения рабочего времени, рассматриваются в ближайший рабочий день в порядке очереди.
2.19. Оформить заказ через Интернет-магазин могут только зарегистрированные на Сайте Пользователи.
2.20. Регистрация на Сайте осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением. Пользователь вправе зарегистрироваться только 1 (один) раз, т.е. может иметь только 1 (один) Личный кабинет, привязанный к 1 (одному) номеру телефона и
1 (одному) адресу электронной почты. При регистрации Пользователь получает индивидуальную идентификацию путем авторизации телефонным звонком на номер телефона Пользователя или получает код в смс-сообщении, или подтверждает данные в письмо, полученном на электронную почту. Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает доступ к дополнительным сервисам Сайта. Передача Пользователем доступа в личный кабинет третьим лицам запрещена. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи доступа третьим лицам.
2.21. Покупатель обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа. Указание Покупателем недостоверных, некорректных данных о себе и/или получателе Заказа, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, а также других недостоверных сведений является основанием для отмены Заказа в соответствии с п. 5.7.2. настоящей Публичной оферты.
2.22. Персональная информация Пользователя/Покупателя, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Продавцом в соответствии с условиями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.
3. Доставка и получение Товара
3.1. Продавец осуществляет доставку Товаров с привлечением услуг третьих лиц (Транспортная компания «СДЭК», наименование юридического лица ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ» ОГРН 1157746448463, ИНН 7722327689) (далее – ТК «СДЭК»), оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств. Способ доставки, сроки доставки и стоимость услуг по доставке рассчитываются индивидуально (исходя из габаритов, региона и пр.).
3.1.1. Так как способ доставки, сроки доставки и стоимость услуг по доставке рассчитываются индивидуально, то информация об этом предоставляется Покупателю на стадии оформления Заказа.
3.2. После окончательного формирования списка Товаров Покупателем, осуществляется подсчет стоимости доставки и демонстрируется Покупателю.
3.3. Доставка Товаров осуществляется в Пункты выдачи заказов ТК «СДЭК». Курьерская доставка не предусмотрена.
3.4. Территория доставки Товаров ограничена пределами распространения Пунктов выдачи заказов ТК «СДЭК».
3.5. Покупатель соглашается с тем, что персональная информация, необходимая для доставки Товара Покупателю, которую Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа, может быть передана привлеченному Продавцом для доставки Товара третьему лицу. Продавец передает указанным лицам и/или получает от указанных лиц лишь ту персональную информацию Покупателя, которая необходима для указанных целей.
3.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее по данному разделу Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
3.7. В момент приемки Товара получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. Если упаковка Товара или сам Товар повреждены, отсутствует часть комплекта Товаров из Заказа, получатель может в присутствии представителя ТК «СДЭК» отказаться от получения Товаров.
3.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара. В случае принятия Товара, получатель выражает свое согласие на получение Товара и подтверждает соответствие Товара оформленному Заказу.
3.9. В части процедуры доставки Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с нормативной документацией ТК «СДЭК», размещенной на сайте: https://www.cdek.ru/ru/oferta/.
3.10. В момент доставки предоставляется информация о Товаре, предусмотренная ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также информация о порядке и сроках возврата товара в коммуникациях по Заказу в Личном кабинете. Подробнее об обмене и возврате Товара можно ознакомиться в разделе 5 Публичной оферты и в Приложении №1 к Публичной оферте.
4. Оплата Товара
4.1. Покупателю в момент оформления Заказа предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Интернет-магазином способами.
4.1.1. Оплата от юридических лиц, а также оплата наложенным платежом или при получении - не допускаются.
4.2. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
4.2.1. В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (пункт 4 статьи 847 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
4.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
4.3. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа и дублируется в Личном кабинете.
5. Отказ от Товара, возврат Товара и денежных средств
5.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - вернуть в течение срока, установленного действующим законодательством Российской Федерации. Требования Покупателя о возврате уплаченной за Товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества стоимость доставки возвращаемого Товара определяется индивидуально (исходя из габаритов, региона и пр.) и подлежит удержанию с Покупателя, если она не была оплачена Покупателем самостоятельно.
5.2. При предъявлении требования о возврате Товара как надлежащего, так и не надлежащего качества Покупатель обязан предъявить доказательства (например, фотография/видеозапись) сохранения товарного вида и потребительских свойств Товара или наличия недостатка Товара.
5.3. Порядок и сроки возврата Товара надлежащего и ненадлежащего качества, порядок доставки возвращаемого Товара, можно уточнить в Приложении № 1 к настоящей Публичной оферте.
5.4. Обмен Товара возможен только при наличии Товаров для обмена.
5.5. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но Товар не был получен Покупателем по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях оплаты Продавцу расходов на доставку и эквайринг.
5.6. В случае удовлетворения требования на возврат Товара надлежащего и ненадлежащего качества, Покупатель обязан передать в Пункт выдачи заказов ТК «СДЭК» в течение 7 (семи) календарных дней с момента удовлетворения соответствующего требования. По истечении данного срока заявка на возврат будет закрыта. Покупатель может оформить новую заявку, если не прошло 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения Товара.
5.7. Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:
5.7.1. Если Покупатель не внес оплату за Товар в срок, установленный Продавцом и указанный на этапе завершения оформления Заказа, а также в срок, установленный интерфейсом страницы платежной системы;
5.7.2. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем/Получателем Заказа по указанным Покупателем в Заказе контактным данным;
5.7.3. Отказа Покупателя от Товара в предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации случаях;
5.7.4. Если Покупатель не согласен с временным промежутком доставки Заказа;
5.7.5. При отсутствии Товара на складе, либо если Товар до передачи Покупателю/ Получателю Заказа, поврежден;
5.7.6. В иных случаях, когда Продавец не может исполнить свои обязательства по договору розничной купли-продажи Товара;
5.7.7. Уклонения Покупателя от получения Товара. Неполучение Заказа в течение срока, отведенного Покупателю/Получателю, считается уклонением Покупателя/Получателя от получения Товара.
5.8. Срок возврата денежных средств - в течение 10 (десяти) календарных дней со дня обращения Покупателя.
6. Срок действия Публичной оферты
6.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента исполнения Покупателем и Продавцом своих обязательств по договору розничной купли-продажи Товара.
7. Дополнительные условия
7.1. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
7.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
7.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется действующее законодательство Российской Федерации.
7.4. В случае возникновения вопросов или претензий со стороны Пользователя/Покупателя, он должен обратиться в Клиентский сервис путем направления электронного письма по адресу info@absport.ru.
7.5. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
7.7. Неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты является Приложение №1 (Иные условия обмена и возврата Товаров).
Приложение №1 к Публичной оферте
Иные условия обмена и возврата Товаров
1. Из-за особенностей работы систем по маркировке Товаров, обмен Товара, подлежащего маркировке, возможен, но только через возврат и новую покупку необходимого Покупателю Товара.
2. Для возврата Товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, необходимо обратиться к Продавцу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня покупки, не считая дня покупки.
2.1. Возврат Товара надлежащего качества допускается, если он сохранил товарный вид (нет следов его эксплуатации). Также требуется сохранение оригинальной упаковки и ярлыков. Продавец оставляет за собой право определять способ возврата при отсутствии оригинальной упаковки и ярлыков.
2.2. Не подлежат возврату спортивное питание, биологически активные добавки, товары, индивидуально разработанные под Покупателя. Также, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества, купленные в Интернет-магазине: купальники, плавки, чулочно-носочные изделия и пр. (ознакомиться с полным списком можно в указанном выше Постановлении).
2.3. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется путем его обратной отправки в адрес Продавца при помощи Пункта выдачи заказов ТК «СДЭК». При возврате товара возвращается только стоимость Товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за ваш счет) не компенсируются. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
3. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат Товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на Товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте Интернет-магазина.
4. В коробку (иную упаковку) с возвращаемым Товаром необходимо положить заполненное письменное заявление на возврат (составленное в свободной форме, но с обязательным указанием на Продавца и Покупателя, а также со сведениями в отношении возвращаемого Товара).
5. При упаковке рекомендуется поместить Товар в оригинальную упаковку, в которой он был получен. Если оригинальная упаковка не сохранилась, то в любую другую, которая обеспечит сохранность Товара при транспортировке, но при этом, такая упаковка должна обеспечить максимально полную сохранность при транспортировке, не иметь повреждений и следов намокания. Если товар упаковывается в коробку, то все грани короба должны быть оклеены скотчем. Это необходимо, чтобы исключить доступ к вложению при транспортировке. В случае, если Товар возвращается в полиэтиленовом пакете, то необходимо заклеить скотчем края пакета. Помимо этого, требуется чтобы транспортная упаковка не допускала свободного перемещения Товара внутри нее, с целью недопущения возможного повреждения Товара при транспортировке.
6. Денежные средства будут возвращены не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи заявления на возврат с необходимыми доказательствами.
7. Перечень необходимых документов для осуществления возврата: чек в электронном виде, паспорт лица, сведения о способе платежа, а также заявление на возврат.